Question 1

¿Konbrio emite comprobantes electrónicos a SUNAT?

Accepted Answer

Todavía no. La transmisión electrónica a SUNAT está en desarrollo y es nuestra siguiente prioridad. Lo que Konbrio sí hace hoy es estructurar tus documentos según la normativa: series y correlativos sin saltos, afectación del IGV por línea según el Catálogo 07 y detracción SPOT calculada y congelada en cada documento. Cuando la integración esté lista, se activa sobre la información que ya tienes cargada, sin que rehagas nada. Si tu empresa necesita emitir a SUNAT hoy mismo, escríbenos antes de contratar y te decimos con franqueza si Konbrio te sirve todavía o si conviene esperar.

Question 2

¿Qué necesito para empezar?

Accepted Answer

Los datos de tu empresa, tu catálogo de productos o servicios y la lista de clientes y proveedores. Nada más. No hace falta instalar nada: Konbrio funciona en el navegador, desde cualquier computadora o celular con internet.

Question 3

¿Pueden pasar la información que ya tengo en Excel?

Accepted Answer

Sí. Nos envías tus archivos actuales de productos, clientes y proveedores y los cargamos por ti antes de que empieces a trabajar. Es parte de la puesta en marcha y no tiene costo adicional.

Question 4

¿Cuánto demora tener el sistema funcionando?

Accepted Answer

Creamos tu cuenta apenas cerramos el acuerdo. A partir de ahí, el tiempo depende de cuánta información haya que cargar: cuanto más ordenados estén tu catálogo y tu cartera de clientes, más rápido arrancas. Lo estimamos contigo antes de empezar, para que sepas a qué atenerte.

Question 5

¿Qué pasa con mi información si dejo de usar Konbrio?

Accepted Answer

Es tuya y te la llevas. Al terminar la relación puedes solicitar la exportación de tus datos dentro de un plazo razonable, y recién después Konbrio puede eliminarlos. No usamos tus datos como forma de retenerte. Ten en cuenta que conservar los comprobantes electrónicos por un mínimo de cinco años es una obligación tuya como emisor, no nuestra.

Question 6

¿Sirve si trabajo en soles y en dólares?

Accepted Answer

Sí, y es una de las cosas que más cuidamos. Konbrio nunca suma monedas distintas: cada total, indicador y reporte se agrupa por moneda. Además, el tipo de cambio queda congelado en cada documento al momento de emitirlo, así que un reporte del año pasado sigue mostrando exactamente lo mismo hoy.

Question 7

¿Cuántos usuarios puedo tener?

Accepted Answer

Los que necesites, en cualquier plan. Cada usuario entra con su propio acceso y ve solo lo que su rol permite: puedes dar a un vendedor acceso a cotizaciones sin que vea la caja ni los reportes de utilidad.

Question 8

¿Puedo administrar más de una empresa?

Accepted Answer

Los planes Esencial y Pro cubren una empresa (un RUC) cada uno. Si manejas varias razones sociales, el plan a medida te permite cambiar entre ellas desde el mismo acceso, sin volver a iniciar sesión y sin que la información de una se cruce con la de otra.

Question 9

¿Dónde está alojada mi información y quién puede verla?

Accepted Answer

En la infraestructura de Amazon Web Services, con el tráfico cifrado mediante TLS. Los servidores están fuera del territorio peruano, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos personales amparado en la ejecución del contrato, tal como se detalla en la Política de Privacidad. Cada empresa está aislada de las demás: un usuario solo alcanza los datos de la empresa a la que pertenece. En el plan Pro se añade un respaldo diario con un mes de historial. Nuestro equipo accede a tu información únicamente cuando tú lo pides para resolver un problema.

Question 10

¿Hay costo de instalación o contrato de permanencia?

Accepted Answer

Ninguno de los dos: no hay plazo de permanencia mínima ni penalidad por terminar. En el plan mensual cancelas cuando quieras y el servicio sigue hasta el fin del periodo que ya pagaste. El plan anual se abona por adelantado y corre hasta el término de ese periodo, con el descuento equivalente a dos meses.